Geschäftsprozesse sind das Rückgrat jeder Organisation, bleiben aber oft eine Black Box - ineffizient und schwer zu optimieren. Observability, also die Nutzung von Logs, Metriken und Traces, hilft, diese Intransparenz aufzulösen und Prozesse gezielt zu verbessern. In diesem Vortrag zeigen wir, wie OpenTelemetry moderne Observability ermöglicht und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse zu überwachen, zu optimieren und zu automatisieren. Anhand von Praxisbeispielen erläutern wir, wie die Lücke zwischen IT-Überwachung und Geschäftserfolg geschlossen werden kann. Die Teilnehmer erhalten konkrete Strategien zur Modernisierung von Legacy-Systemen und zur datengetriebenen Entscheidungsfindung - für transparente, intelligente und automatisierte Geschäftsprozesse.