Wer in Kommunikation 1 aufgepasst hat, weiß: (Aktives) Zuhören ist wichtig. Es geht nicht immer nur darum, möglichst schnell möglichst viele Ratschläge zu geben und ein Thema teilweise regelrecht zu erschlagen. Oft geht es eben darum, das Problem zu verstehen, es zu durchdringen und eine gute Lösung zu finden.

Ich werde in diesem Talk 7 einfache und halbwegs universelle Fragen vorstellen, damit wir
* Probleme besser verstehen
* Lösung passend zum eigentlichen Problem finden
* andere befähigen können, ihre Probleme selbst zu lösen
* uns nicht selbst überlasten